உங்கள் விற்பனையை அதிகரிக்க குறுக்கு-விற்பனை, மேல்-விற்பனை மற்றும் கீழ்-விற்பனை உத்திகள்

சுருக்கம்
Cross-Sell, Up-Sell மற்றும் Down-Sell ஆகியவை நிரப்பு உத்திகளாகும்

கிராஸ்-செல், அப்-செல் மற்றும் டவுன்-செல்: விற்பனையை அதிகரிப்பதற்கான உத்திகளைப் பற்றி அறிக:

விற்பனை உலகம் தொடர்ந்து உருவாகி வருகிறது, மேலும் நிறுவனங்கள் முன்னேற, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் மதிப்பையும் அதிகரிக்க பயனுள்ள உத்திகளைப் பயன்படுத்துவது அவசியம். இந்த சூழ்நிலையில் மூன்று முக்கிய தந்திரங்கள் குறுக்கு-விற்பனை, மேல்-விற்பனை மற்றும் கீழ்-விற்பனை. வேறுபட்டிருந்தாலும், அவை அனைத்தும் வாங்கும் செயல்முறையை மேம்படுத்துவதன் மூலம் தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர் தளத்திலிருந்து வருவாயை அதிகரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன.

கிராஸ்-செல் என்றால் என்ன?

கிராஸ்-செல் அல்லது கிராஸ்-செல்லிங் என்பது, வாடிக்கையாளர் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை அவர்கள் ஏற்கனவே ஆர்வம் காட்டிய அல்லது வாங்கவிருக்கும் பொருட்களுக்கு வழங்குவதைக் கொண்டுள்ளது. ஒன்றாகப் பயன்படுத்தப்படும், முக்கிய தயாரிப்பின் அனுபவத்தை அல்லது செயல்பாட்டை மேம்படுத்தும் பொருட்களைப் பரிந்துரைப்பதே மைய யோசனை.

உதாரணம்: ஒரு வாடிக்கையாளர் ஸ்மார்ட்போன் வாங்குகிறார். குறுக்கு-விற்பனை உத்தியானது ஒரு பாதுகாப்பு வழக்கு, வயர்லெஸ் ஹெட்செட் அல்லது திருட்டு காப்பீட்டை உடனடியாக பரிந்துரைக்கும். இவை அசல் கொள்முதல் சூழலில் அர்த்தமுள்ள மற்றும் நுகர்வோர் அனுபவத்திற்கு மதிப்பு சேர்க்கும் தயாரிப்புகள். இந்த நுட்பம், நன்கு பயன்படுத்தப்படும் போது, ​​வலியுறுத்தல் போல் உணரவில்லை, மாறாக ஒரு பயனுள்ள மற்றும் சிந்தனைமிக்க ஆலோசனை.

அப்-செல் என்றால் என்ன?

அப்-செல், அல்லது உயர்ந்த விற்பனை என்பது, வாடிக்கையாளரை அவர்கள் முதலில் வாங்க நினைத்த தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் அதிக விலை, பிரீமியம் அல்லது மேம்படுத்தப்பட்ட பதிப்பை வாங்கும்படி வற்புறுத்துவதாகும். அதிக அம்சங்கள், சிறந்த தரம் அல்லது அதிக திறன் போன்ற அதிக விலையுள்ள பொருளின் உயர்ந்த மதிப்பைக் காட்டுவதில் கவனம் செலுத்தப்படுகிறது.

எடுத்துக்காட்டு: ஒரு வாடிக்கையாளர் அடிப்படை மென்பொருள் சந்தா திட்டத்தைப் பார்க்கிறார். கூடுதல் முதலீட்டை நியாயப்படுத்தும் பிரத்தியேக அம்சங்கள், அதிக சேமிப்பு அல்லது முன்னுரிமை ஆதரவு ஆகியவற்றை முன்னிலைப்படுத்தி, இடைநிலை அல்லது பிரீமியம் திட்டத்தின் பலன்களை வழங்குவதே அப்-செல் உத்தியாக இருக்கும். இது சராசரி பரிவர்த்தனை மதிப்பை அதிகரிப்பதற்கான ஒரு வழியாகும், வாடிக்கையாளர் அவர்களின் தேவைகளுக்கு சிறந்த தீர்வைப் பெறுவதை உறுதிசெய்கிறது.

டவுன்-செல்லிங் என்றால் என்ன?

டவுன்-செல், அல்லது இன்ஃபீரியர் சேல்லிங் என்பது வாடிக்கையாளர் வாங்குதலை முடிக்க மறுக்கும் போது அல்லது அப்-செல் மற்றும் கிராஸ்-செல் சலுகைகளை நிராகரிக்கும் போது பயன்படுத்தப்படும் ஒரு உத்தி ஆகும், இது பொதுவாக விலையின் காரணமாகும். இது குறைந்த விலை மாற்று அல்லது குறைவான அம்சங்களைக் கொண்ட ஒத்த தயாரிப்பை வழங்குவதைக் கொண்டுள்ளது, ஆனால் இது வாடிக்கையாளரின் முக்கிய தேவையை இன்னும் பூர்த்தி செய்கிறது.

எடுத்துக்காட்டு: வாடிக்கையாளர் உயர்தர நோட்புக் மற்றும் அப்-செல் பரிந்துரைத்த பிரீமியம் மாடலை வாங்குவதை நிராகரித்த பிறகு, டவுன்-செல் மிகவும் அடிப்படையான, புதுப்பிக்கப்பட்ட மாடலை அல்லது சற்றே குறைந்த விவரக்குறிப்புகளுடன், ஆனால் விலை வரம்பிற்குள் வாடிக்கையாளர் பணம் செலுத்த வசதியாக இருக்கும். டவுன்-செல்லின் முக்கிய நோக்கம் வருவாயை உடனடியாக அதிகரிப்பது அல்ல, மாறாக முதல் மாற்றத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிப்பது, வாடிக்கையாளருடன் உறவை ஏற்படுத்துவது. வாடிக்கையாளர் கொள்முதல் செய்து நேர்மறையான அனுபவத்தைப் பெற்றவுடன், எதிர்கால விற்பனை மற்றும் குறுக்கு விற்பனை வாய்ப்புகள் மிகவும் சாத்தியமானதாக மாறும்.

முக்கியத்துவம் மற்றும் மூலோபாய பயன்பாடு

இந்த மூன்று உத்திகளையும் வெற்றிகரமாகச் செயல்படுத்துவது வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய ஆழமான புரிதல் மற்றும் அவர்களின் கொள்முதல் வரலாற்றைப் பொறுத்தது. இது தயாரிப்புகளைத் தள்ளுவது மட்டுமல்ல, சரியான நேரத்தில் பொருத்தமான தீர்வுகளை வழங்குவது.

இந்த தந்திரோபாயங்களை ஒன்றாகப் பயன்படுத்துவது – குறுக்கு-விற்பனை, மேல்-விற்பனை மற்றும் கீழ்-விற்பனை – ஒரு வலுவான விற்பனை புனலை உருவாக்குகிறது. அவை நிறுவனங்களுக்கு வாழ்நாள் மதிப்பை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதலில் முதலீட்டின் மீதான வருவாயை மேம்படுத்தவும், ஒவ்வொரு பட்ஜெட் மற்றும் தேவைக்கும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட விருப்பங்களை வழங்குவதன் மூலம் நுகர்வோர் திருப்தியை மேம்படுத்த உதவுகின்றன. முக்கியமானது, பொருத்தமும் நேரமும் ஆகும், ஒவ்வொரு சலுகையும் வாங்கும் பயணத்தை குறுக்கிடுவதை விட நிறைவு செய்வதை உறுதிசெய்கிறது.

வீட்டுப்பாடம்