அமேசானின் கிளவுட் ‘கடந்த ஆண்டு AI கருவிகளால் ஏற்பட்ட இரண்டு செயலிழப்புகளால் பாதிக்கப்பட்டது’ | அமேசான்

அமேசானின் மிகப்பெரிய கிளவுட் கம்ப்யூட்டிங் கை அதன் சொந்த செயற்கை நுண்ணறிவு கருவிகளால் குறைந்தது இரண்டு செயலிழப்புகளை சந்தித்ததாக கூறப்படுகிறது, இது நிறுவனத்தின் கேள்விகளை எழுப்புகிறது. AI இன் தழுவல் அது மனித ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்கிறது.

13 மணி நேர தடங்கல் அமேசான் டிசம்பரில் வெப் சர்வீசஸ் (AWS) செயல்பாடுகள், AI முகவர் தன்னாட்சி முறையில் அதன் சூழலின் ஒரு பகுதியை “நீக்கவும் பின்னர் மீண்டும் உருவாக்கவும்” தேர்வு செய்ததால் ஏற்பட்டது என்று பைனான்சியல் டைம்ஸ் தெரிவித்துள்ளது.

இணையத்தின் பெரும்பகுதிக்கு முக்கிய உள்கட்டமைப்பை வழங்கும் AWS, பல பாதிக்கப்பட்டது செயலிழப்புகள் கடந்த ஆண்டு.

அக்டோபரில் நடந்த ஒரு சம்பவம், டஜன் கணக்கான தளங்களை மணிக்கணக்கில் வீழ்த்தியது மற்றும் சில பெரிய நிறுவனங்களுக்குச் சொந்தமான உள்கட்டமைப்புகளில் ஆன்லைன் சேவைகள் குவிவது குறித்து விவாதத்தைத் தூண்டியது. AWS 2016 முதல் £1.7bn மதிப்புள்ள 189 UK அரசாங்க ஒப்பந்தங்களை வென்றுள்ளது. கார்டியன் தெரிவித்துள்ளது அக்டோபர் மாதம்.

AI-யால் ஏற்பட்ட செயலிழப்புகள் சிறிய நிகழ்வுகள் என்று நிறுவனம் கூறியது, மேலும் வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் சேவைகளில் ஒன்று மட்டுமே பாதிக்கப்பட்டுள்ளது.

அமேசான் 16,000 வேலைகளை குறைக்கும் திட்டத்தை உறுதிப்படுத்தியது ஜனவரியில், அதன் பிறகு 14,000 ஊழியர்களை பணிநீக்கம் செய்தது கடந்த அக்டோபர். ஜனவரியில், அதன் தலைமை நிர்வாகி, ஆண்டி ஜாஸ்ஸி, இந்த வெட்டுக்கள் நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம் பற்றியது என்றும், தொழிலாளர்களை AI மூலம் மாற்றுவது பற்றி அல்ல என்றும் கூறினார்.

இருப்பினும், ஜாஸ்ஸிக்கு உண்டு முன்பு AI இன் செயல்திறன் ஆதாயங்கள் வரும் ஆண்டுகளில் அமேசானின் பணியாளர்களை “குறைக்கும்” என்று கூறினார், மேலும் AI முகவர்கள் அதை “குறைவான வேலைகளில் கவனம் செலுத்தவும், வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துவது பற்றி மூலோபாயமாக சிந்திக்கவும்” அனுமதிக்கும்.

FT க்கு அளித்த அறிக்கையில், அமேசான், AI கருவிகள் செயலிழப்பில் ஈடுபட்டது “தற்செயல்” என்றும், மனித பொறியாளர்களை விட இதுபோன்ற தொழில்நுட்பம் அதிக பிழைகளுக்கு வழிவகுத்தது என்பதற்கு எந்த ஆதாரமும் இல்லை என்றும் கூறியது. “இரண்டு நிகழ்வுகளிலும், இது பயனர் பிழை, AI பிழை அல்ல” என்று அது கூறியது.

இந்த மதிப்பீட்டில் பல நிபுணர்கள் சந்தேகம் கொண்டிருந்தனர். “பாரம்பரிய கருவிகள் மற்றும் மனிதர்களால் ஏற்படும் பொறியியல் பிழைகள் அரிதான நிகழ்வு அல்ல என்றாலும், AI சம்பந்தப்பட்ட விபத்துகளுக்கும் இடையே உள்ள வித்தியாசம் என்னவென்றால், AI இல்லாமல், ஒரு மனிதன் பொதுவாக கைமுறையாக அறிவுறுத்தல்களின் தொகுப்பைத் தட்டச்சு செய்ய வேண்டும், மேலும் அவ்வாறு செய்யும்போது அவர்கள் தங்கள் பிழையை உணர அதிக நேரம் உள்ளது” என்று ஒரு பாதுகாப்பு ஆராய்ச்சியாளர் ஜேமிசன் ஓ’ரெய்லி கூறினார்.

AI முகவர்கள் பெரும்பாலும் கட்டுப்படுத்தப்பட்ட சூழல்களிலும் குறிப்பிட்ட பணிகளுக்காகவும் பயன்படுத்தப்படுகின்றனர், மேலும் ஒரு கணினியை மறுதொடக்கம் செய்தல் அல்லது தரவுத்தளத்தை நீக்குதல் ஆகியவற்றின் பரந்த மாற்றங்களைப் புரிந்து கொள்ள முடியாது என்று ஓ’ரெய்லி கூறினார் – இது Amazon இல் பிழைக்கு வழிவகுத்திருக்கலாம்.

“அவர்கள் இயங்கும் சூழல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு பாதிக்கப்படலாம் அல்லது செவ்வாய் கிழமை அதிகாலை 2 மணிக்கு வேலையில்லா நேரத்தின் விலை என்ன என்பது பற்றிய முழுத் தெரிவுநிலை அவர்களுக்கு இல்லை” என்று அவர் கூறினார்.

“நீங்கள் இந்தச் சூழலின் கருவிகளைத் தொடர்ந்து நினைவூட்ட வேண்டும் – ‘ஏய், இது தீவிரமானது, இதைத் திணிக்காதீர்கள்’. நீங்கள் இதைச் செய்யாவிட்டால், மற்ற எல்லா விளைவுகளையும் அது மறந்துவிடும்.”

கடந்த ஆண்டு, ஒரு AI முகவர் வடிவமைக்கப்பட்டது தொழில்நுட்ப நிறுவனமான Replit ஒரு பயன்பாட்டை உருவாக்க ஒரு முழு நிறுவனத்தின் தரவுத்தளத்தையும் நீக்கியது, புனையப்பட்ட அறிக்கைகள், பின்னர் அதன் செயல்களைப் பற்றி பொய்.

Michał Woźniak, சைபர் பாதுகாப்பு நிபுணர், அமேசான் எதிர்காலத்தில் உள் AI முகவர்கள் பிழைகள் செய்வதைத் தடுப்பது கிட்டத்தட்ட சாத்தியமற்றது என்று கூறினார், ஏனெனில் AI அமைப்புகள் எதிர்பாராத தேர்வுகளை உருவாக்குகின்றன மற்றும் மிகவும் சிக்கலானவை.

“AI” க்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும் போது, ​​”AI” ஐ சுட்டிக்காட்டும் வாய்ப்பை அமேசான் ஒருபோதும் தவறவிடுவதில்லை – பொறியாளர்களை AI உடன் மாற்றுவது போல் வடிவமைக்கப்பட்ட வெகுஜன பணிநீக்கங்கள் போன்றது. ஆனால் ஒரு ஸ்லோப் ஜெனரேட்டர் செயலிழந்தால், திடீரென்று அது ‘தற்செயல்’ என்று அவர் மேலும் கூறினார்.

அமேசான் கருத்துக்காக அணுகப்பட்டது.