Whatto CRM வாட்ஸ்அப் இணையத்துடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட ஆட்டோமேஷனை அறிமுகப்படுத்துகிறது

வாட்ஸ்அப்பில் ஆட்டோமேஷன் கருவிகளின் பயன்பாடு, வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது நிறுவனங்கள் மற்றும் தொழில்முனைவோர் எதிர்கொள்ளும் சவால்களுக்கு திறமையான பதிலளிப்பாக தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது. படி அரட்டை வர்த்தக அறிக்கை 2025இந்தத் தொழில்நுட்பம் சராசரியான மறுமொழி நேரத்தில் 95% வரை குறைப்புகளைச் செயல்படுத்தியது, இது தொடர்ச்சியான கிடைப்பதை உறுதி செய்வதோடு, குழுக்களை விரிவுபடுத்த வேண்டிய அவசியமின்றி 24 மணிநேரமும் தங்கள் பார்வையாளர்களுக்கு சேவை செய்ய பிராண்டுகளை அனுமதிக்கிறது.

டிஜிட்டல் தொடர்புகளுக்கான பிரேசிலிய நுகர்வோரின் விருப்பம் இந்தப் போக்கை வலுப்படுத்துகிறது. மெட்டா, நோடஸ் மற்றும் ஆஃபர்வைஸ் ஆகியவற்றின் கணக்கெடுப்பின்படி, பிராண்டுகள் மற்றும் நுகர்வோருக்கு இடையேயான டிஜிட்டல் தொடர்புகளில் 95.21% வாட்ஸ்அப்பில் நடந்துள்ளது, இது ஒரு காட்சி பெட்டி, தகவல் தொடர்பு மற்றும் செக்அவுட் சேனலாக அதன் நிலையை உறுதிப்படுத்துகிறது. 24 மில்லியனுக்கும் அதிகமான வாடிக்கையாளர்கள் சுமார் 29 ஆயிரம் விற்பனையாளர்களால் பரிமாறப்பட்ட செய்திகளின் அளவு முந்தைய ஆண்டை விட 55% அதிகரித்துள்ளது என்றும் ஆய்வு சுட்டிக்காட்டுகிறது.

மேலும், விற்பனை புனலில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட தானியங்கு பாய்ச்சல்கள் ஏற்கனவே முடிவுகளில் நேரடி தாக்கத்தை வெளிப்படுத்துகின்றன: கார்ட் மீட்பு பிரச்சாரங்கள், மின்னஞ்சலை விட மூன்று மடங்கு அதிகமான மாற்று விகிதத்தையும், Pix மூலம் பணம் செலுத்தும் போது 65 மடங்கு முதலீட்டில் (ROAS) வருமானத்தையும் கொண்டுள்ளது.

தீர்வுகள் WhatsApp க்கான CRMலைட் ஆட்டோமேஷன் மற்றும் பயன்பாட்டு இடைமுகத்தின் நேரடிப் பயன்பாடு ஆகியவற்றை இலக்காகக் கொண்டு, அமைப்பு மற்றும் செயல்பாட்டுத் திறனில் கவனம் செலுத்தி, பாரம்பரிய கார்ப்பரேட் அமைப்புகளை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு மாற்றாக சிறிய குழுக்களால் பயன்படுத்தப்பட்டது.

இருந்து தரவு படி டிஜிட்டல் முதிர்வு வரைபடம் 2024பிரேசிலிய தொழில் வளர்ச்சிக்கான ஏஜென்சி (ABDI) மற்றும் பிரேசிலியன் மைக்ரோ மற்றும் ஸ்மால் பிசினஸ் சப்போர்ட் சர்வீஸ் (Sebrae) ஆகியவற்றால் மேற்கொள்ளப்பட்டது, பிரேசிலில் உள்ள சுமார் 50% சிறு வணிகங்கள் ஏற்கனவே டிஜிட்டல் மீடியாவைப் பயன்படுத்தி தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை விற்கின்றன. இந்தச் சூழலில்தான் இந்த நீட்டிப்பு என்ன சிஆர்எம் அதன் புதிய பதிப்பை டிசம்பர் 2025 இல் பிரேசிலில் அறிமுகப்படுத்தியது, தானியங்கி அம்சங்களை நேரடியாக வாட்ஸ்அப் வலையில் வழங்குகிறது.

இன் முன்மொழிவு என்ன சிஆர்எம் குறைந்த பட்ஜெட்டில் செயல்படும் பயனர்களுக்குச் சேவை செய்வதாகும், மேலும் சூழல்களை நகர்த்தாமல் அல்லது வலுவான அமைப்புகளை பணியமர்த்தாமல் அவர்களின் சேவையை ஒழுங்கமைக்க வேண்டும். மேலும், மல்டி-ஏஜென்ட் அம்சம் வாட்ஸ்அப் வலையில் ஒரே எண்ணைப் பகிர நான்கு முகவர்கள் வரை அனுமதிக்கிறது. உள் மினி-CRM மற்றும் Google Calendar மற்றும் Google தொடர்புகள் போன்ற கருவிகளுடன் ஒருங்கிணைப்பு தொழில்நுட்ப அறிவு தேவையில்லாமல் லீட்களை நிர்வகிப்பதை சாத்தியமாக்குகிறது.

முதல் 30 நாட்களில், குறிப்பாக காட்சி அமைப்பு மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தானியங்கு பதில்கள் காரணமாக, பயனர்கள் உற்பத்தித்திறனில் 89% அதிகரிப்பு மற்றும் மூன்று மடங்கு மாற்றங்களை செய்துள்ளதாக தளத்தின் உள் தரவு குறிப்பிடுகிறது.

லத்தீன் அமெரிக்காவில் உள்ள நிறுவனத்தின் சந்தைப்படுத்தல் மேலாளர், லெடிசியா கான்சியோ ஃபெரீரா, WhatsApp க்கான CRM இன் கவனம் நடைமுறையில் உள்ளது என்பதை எடுத்துக்காட்டுகிறார். “வாட்ஸ்அப்பில் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட எளிய கருவிகள் சில வளங்களைக் கொண்ட தொழில்முனைவோரின் அன்றாட வாழ்க்கையை எளிதாக்குகின்றன” என்று அவர் கூறுகிறார்.

விரிவாக்கம் என்ன சிஆர்எம் பிரேசிலிய சந்தையானது உள்ளூர் பயனர்களின் தன்னிச்சையான தத்தெடுப்பால் தூண்டப்பட்டது. லெட்டிசியாவின் கூற்றுப்படி, குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்கள் இல்லாவிட்டாலும், மற்ற பயனர்களின் பரிந்துரைகளால் இயக்கப்படும் கருவியின் பயன்பாடு நாட்டில் இயல்பாகவே வளர்ந்தது. இந்த நடத்தை பாரம்பரிய தளங்கள், குறிப்பாக ஃப்ரீலான்ஸர்கள் மற்றும் சிறு வணிகங்கள் ஆகியவற்றால் வழங்கப்படாத ஒரு முக்கிய இடத்தைக் குறிக்கிறது.

வணிகத் தகவல்தொடர்புகளில் ஆட்டோமேஷனின் முன்னேற்றத்துடன், வாட்ஸ்அப் போன்ற பிரபலமான கருவிகளுடன் லேசான தன்மை, அணுகல் மற்றும் நேரடி ஒருங்கிணைப்பு ஆகியவற்றை இணைக்கும் தீர்வுகள் இன்னும் அதிக பொருத்தத்தைப் பெற முனைகின்றன. Chat Commerce Report 2025ன் படி, தன்னியக்க தொடர்புகள் தொடர்ந்து வளரும், இந்தத் தொழில்நுட்பத்தைப் பின்பற்றும் வணிகங்களின் போட்டித்தன்மையை அதிகரிக்கும் என்பது எதிர்பார்ப்பு.

இணையதளம்: https://whato.app/br/