அஞ்சல் சேவை மோசமான வானிலை மற்றும் நோய்களை குற்றம் சாட்டுகிறது, ஏனெனில் கடிதங்கள் வாரக்கணக்கில் வழங்கப்படாமல் உள்ளன; யூனியன் எச்சரிக்கும் சேவை மேம்படுத்தப்படாது – அறிக்கைகள்

0

லண்டன், யுனைடெட் கிங்டம் (பிப்ரவரி 16) — ராயல் மெயில் தவறவிட்ட டெலிவரி சுற்றுகள் மற்றும் கடிதங்கள் வாரக்கணக்கில் டெலிவரி செய்யப்படாமல் இருப்பது போன்ற காரணங்களால் பெருகிவரும் பின்னடைவை எதிர்கொள்கிறது, மோசமான வானிலை மற்றும் வழக்கத்தை விட அதிகமாக நோய்வாய்ப்பட்டிருப்பதை நிறுவனம் முதன்மைக் காரணங்களாகக் குறிப்பிடுகிறது.

கடிதங்கள் ஏன் வழங்கப்படவில்லை?

வெவ்வேறு டெலிவரி அலுவலகங்களில் உள்ள பத்துக்கும் மேற்பட்ட ராயல் மெயில் அஞ்சல் ஊழியர்களின் அறிக்கைகள் தினசரி அடிப்படையில் சுற்றுகள் தவறவிடப்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன. சில கடிதங்கள் வாரக்கணக்கில் வழங்கப்படாமல் கிடப்பதாக பிபிசி தெரிவித்துள்ளது.

கிறிஸ்மஸ் காலத்தில் சுமார் 16 மில்லியன் மக்களுக்கு உரிய நேரத்தில் கடிதங்கள் மற்றும் அட்டைகளை வழங்குவதில் இந்தச் சேவை தோல்வியடைந்ததை நுகர்வோர் கண்காணிப்புக் குழுவான குடிமக்கள் ஆலோசனை கண்டறிந்துள்ளது.

தாமதங்கள் பற்றி ராயல் மெயில் என்ன சொல்கிறது?

ராயல் மெயில் “சில வழிகளில் குறுகிய கால இடையூறு” காரணிகளின் கலவையாகக் கூறுகிறது. “ஜனவரியில் கோரெட்டி, இங்க்ரிட் மற்றும் சந்திரா புயல்கள் உட்பட பாதகமான வானிலை, வழக்கத்தை விட அதிகமாக நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கவில்லை” என்று நிறுவனம் குறிப்பாக மேற்கோள் காட்டியது.

“ஒரு பாதையில் தாமதம் ஏற்படும் போது, ​​கூடுதல் ஆதரவை வழங்குவதன் மூலமும், டெலிவரிகளை விரைவாக மீட்டெடுக்க தினசரி செயல்திறனை மதிப்பாய்வு செய்வதன் மூலமும் அதை விரைவில் தீர்க்க நாங்கள் பணியாற்றுகிறோம்” என்று நிறுவனம் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளது.

கடிதங்களை விட பார்சல்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படுகிறதா?

கடிதங்களை விட பார்சல் டெலிவரிகளுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படுவதாக ராயல் மெயில் தொழிலாளர்கள் கூறியுள்ளனர். நிறுவனம் முன்பு இந்த நடைமுறையை மறுத்துள்ளது, ஆனால் பார்சல்கள் அதிக டெலிவரிகளுக்குக் காரணம் என்பதை ஒப்புக்கொண்டது. டிப்போக்கள் மற்றும் வேன்களில் கடிதங்களை விட பார்சல்கள் அதிக இடத்தை எடுத்துக் கொள்கின்றன.

பெரிய அளவிலான பார்சல்கள் விரைவாகக் குவிந்து, உடனடியாக நகர்த்தப்படாவிட்டால், டிப்போக்களில் உடல்நலம் மற்றும் பாதுகாப்பு அபாயங்களை உருவாக்கலாம் என்று ராயல் மெயில் குறிப்பிட்டது.

இப்போது ராயல் மெயில் யாருடையது?

ராயல் மெயிலின் தாய் நிறுவனமான இன்டர்நேஷனல் டிஸ்ட்ரிபியூஷன் சர்வீசஸ் (ஐடிஎஸ்) 3.6 பில்லியன் பவுண்டுகள் கையகப்படுத்தப்பட்ட ஒரு வருடத்திற்குப் பிறகு இந்த தாமதங்கள் வந்துள்ளன. செக் நாட்டு கோடீஸ்வரர் டேனியல் க்ரெடின்ஸ்கி 2025 இல் கையகப்படுத்துதலை நிறைவு செய்தார். ஒப்பந்தம் முடிவடைந்த நிலையில், முன்னாள் குழுவைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதைத் தொடர்பியல் பணியாளர்கள் சங்கம் (CWU) முதலில் கையகப்படுத்துவதற்கு ஆதரவளித்தது.

இருப்பினும், புதிய உரிமையுடன் தொழிற்சங்கம் விரக்தியை வெளிப்படுத்தியுள்ளது.

நெருக்கடி பற்றி தொழிற்சங்கம் என்ன சொல்கிறது?

CWU பிராந்திய அதிகாரியான கிரேக் ஆண்டர்சன், ராயல் மெயில் “நெருக்கடியில் உள்ள ஒரு நிறுவனம்” என்று பிபிசியிடம் கூறினார்.

“சேவை முன்னோக்கிச் செல்லப் போகிறது என்பதில் எனக்கு நம்பிக்கை இல்லை, அது நிச்சயமாக கிறிஸ்துமஸுக்குப் பிறகு இல்லை” என்று ஆண்டர்சன் கூறினார். மேலும் கருத்துக்கு CWU அணுகப்பட்டது.

நிலைமை உண்மையில் எவ்வளவு மோசமாக உள்ளது?

கடந்த ஆண்டின் இறுதி மூன்று மாதங்களில் ராயல் மெயில் 99% மொத்த பொருட்களை சரியான நேரத்தில் டெலிவரி செய்ததாக IDS இந்த மாதம் முதலீட்டாளர்களிடம் கூறியது. கடந்த ஆண்டு இதே காலத்துடன் ஒப்பிடுகையில் அந்த காலகட்டத்தில் வருவாய் 1.6% அதிகரித்து £2.4bn ஆக இருந்தது.

நிறுவனம் 424 மில்லியன் பார்சல்களை வழங்கியது, இது முந்தைய ஆண்டை விட 8% அதிகமாகும். இருப்பினும், கிறிஸ்துமஸ் அட்டை ஏற்றத்துடன் கூட, முகவரியிடப்பட்ட கடிதங்களின் எண்ணிக்கை 9% குறைந்து 1.5 பில்லியனாக இருந்தது.

மோசமான சேவைக்காக ராயல் மெயிலுக்கு அபராதம் விதிக்கப்பட்டுள்ளதா?

ஆம். அக்டோபரில், ரெகுலேட்டர் ஆஃப்காம் அதன் வருடாந்திர டெலிவரி இலக்குகளைத் தவறவிட்டதற்காக ராயல் மெயிலுக்கு £21 மில்லியன் அபராதம் விதித்தது. 509 ஆண்டுகள் பழமையான தபால் சேவைக்கு கண்காணிப்பு ஆணையம் அபராதம் விதித்தது இது மூன்றாவது முறையாகும்.

எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் Ofcom வழங்கிய மூன்றாவது பெரிய நிதி அபராதத்தை இது பிரதிபலிக்கிறது.

தபால் சேவையில் என்ன மாற்றங்கள் செய்யப்பட்டுள்ளன?

• ஜூலை மாதம், ஆஃப்காம் சனிக்கிழமைகளில் இரண்டாம் வகுப்பு பதவியை முடிக்க IDS அனுமதி வழங்கியது.
• திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை மாற்று வார நாட்களில் இந்த சேவை இப்போது செயல்படும்.
• முதல் வகுப்பு முத்திரையின் விலை 2020ல் இருந்து இருமடங்கு அதிகமாகி £1.70 ஆக உயர்ந்துள்ளது.
• இரண்டாம் வகுப்பு முத்திரையின் விலை தற்போது 87p.

வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வாறு பாதிக்கப்படுகிறார்கள்?

UK முழுவதிலும் உள்ள குடும்பங்கள் மற்றும் வணிகங்கள் நம்பகத்தன்மையற்ற சேவையால் விரக்தியைப் புகாரளிக்கின்றன. இடுகையிட்ட சில நாட்களில் எதிர்பார்க்கப்படும் மின்னஞ்சலுக்காக சிலர் வாரக்கணக்கில் காத்திருக்கிறார்கள். தவறவிட்ட சுற்றுகள், தாமதமான கடிதங்கள் மற்றும் முத்திரையின் விலை உயர்வு ஆகியவற்றின் கலவையானது தனியார்மயமாக்கப்பட்ட சேவையின் மீதான ஆய்வை தீவிரப்படுத்தியுள்ளது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

கே: ராயல் மெயில் கடிதம் தாமதம் எவ்வளவு காலம் நீடிக்கும்?

பதில்: தபால் ஊழியர்களின் அறிக்கைகளின்படி, சில கடிதங்கள் சில வாரங்களாக சில பகுதிகளில் வழங்கப்படாமல் விடப்பட்டுள்ளன, தினசரி அடிப்படையில் விநியோக சுற்றுகள் தவறவிடப்படுகின்றன.

கே: ராயல் மெயில் ஏன் கடிதங்களை விட பார்சல்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கிறது?

ப: பார்சல்கள் அதன் டெலிவரிகளில் பெரும் பகுதியைக் கணக்கில் கொண்டு அதிக இடத்தை எடுத்துக் கொள்கின்றன என்று நிறுவனம் கூறுகிறது. பணியாளர்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கும் உரிமைகோரல்கள் செய்யப்பட்டுள்ளன, மேலும் பெரிய பார்சல் தொகுதிகள் விரைவாக நகர்த்தப்படாவிட்டால் உடல்நல அபாயங்களை உருவாக்கும் என்பதை ராயல் மெயில் ஒப்புக்கொள்கிறது.

கே: சமீபத்திய இடையூறுகளுக்கு என்ன புயல்கள் காரணமாக இருந்தன?

ப: ராயல் மெயில் குறிப்பாக ஜனவரி மாதம் ஏற்பட்ட புயல்களுக்கு கோரெட்டி, இங்க்ரிட் மற்றும் சந்திரா என்று பெயரிட்டது, அவை சேவைத் தடங்கலுக்கு பங்களித்த பாதகமான வானிலை நிகழ்வுகள்.

கே: இலக்குகளை இழந்ததற்காக ராயல் மெயிலுக்கு எவ்வளவு அபராதம் விதிக்கப்பட்டுள்ளது?

ப: அக்டோபரில், ஆஃப்காம் அதன் வருடாந்திர டெலிவரி இலக்குகளைத் தவறவிட்டதற்காக ராயல் மெயிலுக்கு £21 மில்லியன் அபராதம் விதித்தது. ஒழுங்குமுறை ஆணையம் நிறுவனத்திற்கு அபராதம் விதிப்பது இது மூன்றாவது முறையாகும்.

கே: சேவை மேம்படுமா?

ப: CWU சந்தேகத்தை வெளிப்படுத்தியுள்ளது, அதன் பிராந்திய அதிகாரி கூறுகையில், சேவை முன்னோக்கிச் செல்லும்போது மேம்படுத்தப்படும் என்று அவர் “நம்பிக்கை இல்லை”.

மறுப்பு: இந்த தகவல் செய்தி நிறுவன அறிக்கைகளின் உள்ளீடுகளின் அடிப்படையில் அமைந்துள்ளது. தொடர்புடைய ஆதாரங்கள் வழங்கிய தகவலை TSG சுயாதீனமாக உறுதிப்படுத்தவில்லை.