Evoy குறிகாட்டிகளை மேம்படுத்துகிறது மற்றும் Reclame Aqui இல் ஸ்கோரை உயர்த்துகிறது
நுகர்வோர் உணர்வைப் பிரதிபலிக்கும் செயல்பாட்டுச் சரிசெய்தல் மற்றும் உள் மாற்றங்களைப் பின்தொடர்கிறது
ஏ Evoy கூட்டமைப்பு நிர்வாகி மார்ச் 2026 இல் Reclame Aqui இல் அதன் ஸ்கோரின் பரிணாம வளர்ச்சியைப் பதிவுசெய்தது, 6.3 முதல் 7.2 வரை சென்று அந்த காலகட்டத்திற்கு நிர்ணயிக்கப்பட்ட இலக்கை தாண்டியது. இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்முறைகளில் செயல்படுத்தப்பட்ட மாற்றங்களைப் பின்பற்றுகிறது மற்றும் அதன் தேசிய செயல்பாட்டில் நுகர்வோர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை ஒருங்கிணைக்கிறது.
புகைப்படம்: Pexels / DINO
“Reclame Aqui இல் அடையப்பட்ட முடிவு, சேவையின் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகளை திறம்பட தீர்மானிப்பதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம் கட்டமைக்கப்பட்ட வேலையின் நேரடி விளைவாகும்” என்று Evoy Administradora de Consórcios இன் CEO மார்செலோ லுசிண்டோ கூறுகிறார்.
ஸ்கோரின் பரிணாமம் நிறுவனத்தின் கால் சென்டரின் செயல்திறனுடன் தொடர்புடையது, இது பதில்களில் சுறுசுறுப்பு மற்றும் கோரிக்கைகளைத் தீர்ப்பதில் திறன் ஆகியவற்றை அதிகரிக்கும் நோக்கில் செயல்பாட்டு சரிசெய்தல்களுக்கு உட்பட்டது. மேலும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட செயல்முறைகளை ஏற்றுக்கொள்வது மற்றும் குறிகாட்டிகளின் நிலையான கண்காணிப்பு ஆகியவை இந்த காலகட்டத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட முன்னேற்றத்திற்கு பங்களித்தன.
சமீபத்திய மாதங்களில், நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளைக் கண்காணிப்பதைத் தீவிரப்படுத்தியுள்ளது, விரைவான பதில்களுக்கு முன்னுரிமை அளித்து, வழங்கப்பட்ட தீர்வுகளில் அதிக உறுதிப்பாட்டையும் கொண்டுள்ளது. இந்த இயக்கம் நேரடியாக நுகர்வோர் உணர்வை பாதித்தது, இது மேடையில் வெளியிடப்பட்ட மதிப்புரைகளில் பிரதிபலிக்கிறது.
ஓ இங்கே புகார் செய்யுங்கள் நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இடையிலான மோதல்களை மத்தியஸ்தம் செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட பிரேசிலிய டிஜிட்டல் தளமாகும். சுற்றுச்சூழல் புகார்களைப் பதிவுசெய்தல், பெறப்பட்ட சேவையின் மதிப்பீடு மற்றும் பதிலளிப்பு நேரம் மற்றும் தீர்வுக் குறியீடு போன்ற குறிகாட்டிகளை அளவிடுதல், வாங்கும் முடிவெடுக்கும் செயல்முறைகளில் நுகர்வோரால் ஒரு குறிப்பாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
“ஒவ்வொரு சேவையும் பொறுப்பு, தெளிவு மற்றும் தீர்வில் கவனம் செலுத்தப்படுவதை உறுதிசெய்யும் முயற்சிகளை நாங்கள் இயக்கியுள்ளோம். வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்க்கும் பாதையில் நாங்கள் இணைந்துள்ளோம் என்பதை இந்த முன்னேற்றம் எடுத்துக்காட்டுகிறது” என்று Evoy Administradora de Consórcios இன் CEO ஐ எடுத்துக்காட்டுகிறார்.
Reclame Aqui இன் செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் உறவு உத்தியை ஒருங்கிணைத்து, நிறுவனத்தின் தரக் குறிகாட்டிகளில் ஒன்றாக உள்நாட்டில் கண்காணிக்கப்படுகிறது. மார்ச் மாதத்தில் பதிவுசெய்யப்பட்ட பரிணாமம், நடைமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்வதற்கும் செயல்பாட்டை மேம்படுத்துவதற்கும் தொடர்ச்சியான செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக கருதப்படுகிறது.
குறிகாட்டிகளை மேம்படுத்துவதற்கு கூடுதலாக, நிறுவனம் தொடர்ந்து பெறப்பட்ட கருத்துக்களை கண்காணிக்கிறது, செயல்பாட்டு சரிசெய்தல் மற்றும் புதிய சேவை நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதற்கான அடிப்படையாக தகவலைப் பயன்படுத்துகிறது. தொடர்புகளில் நிலைத்தன்மையை அதிகரிப்பது மற்றும் முடிவுகளில் அதிக முன்கணிப்பை உறுதி செய்வதே இதன் நோக்கம்.
Evoy இல் செயல்படுகிறது கூட்டமைப்பு திட்டமிடப்பட்ட கடனுக்கான அணுகலை நோக்கமாகக் கொண்ட தீர்வுகளில் கவனம் செலுத்துதல், பல்வேறு வகைகளில் செயல்படுவது மற்றும் தேசிய பிரதேசம் முழுவதும் உள்ளது. நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் அதன் செயல்பாட்டின் மைய அங்கமாக வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வலுப்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது.
“மதிப்பீட்டின் முன்னேற்றம், செயல்பாட்டு ஒழுக்கம் மற்றும் கோரிக்கைகளை நெருக்கமான கண்காணிப்பு ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் ஒரு தொடர்ச்சியான செயல்முறையை பிரதிபலிக்கிறது. நாங்கள் தொடர்ந்து வளர்ச்சியடைவதற்கும் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளுடன் சீரமைக்கப்பட்ட சேவையின் தரத்தை பராமரிப்பதற்கும் தொடர்ந்து பணியாற்றி வருகிறோம்” என்று மார்செலோ லுசிண்டோ பகிர்ந்து கொள்கிறார்.
இணையதளம்: https://www.evoyconsorcios.com.br/
Source link
