டிஜிட்டலுக்கு எதிரான நவீனமயமாக்கல் மற்றும் அனுபவம்

சுருக்கம்
இயற்பியல் சில்லறை வர்த்தகம் இறக்கவில்லை, ஆனால் டிஜிட்டலுடன் ஒருங்கிணைந்து, தளவாடங்கள், வாடிக்கையாளர் அனுபவம், சமூகமயமாக்கல் மற்றும் தொழில்நுட்ப நவீனமயமாக்கல் ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது.

சமீபத்திய ஆண்டுகளில், சில்லறை வணிகம் டிஜிட்டல் சூழலில் தன்னை நிலைநிறுத்திக் கொண்டுள்ளது. Fundação Getúlio Vargas (FGV) வெளியிட்ட ஆய்வின்படி, இந்தத் துறையின் இறுதி வருவாயில் ஆன்லைன் விற்பனை பிப்ரவரி 2025 இல் 17.8% ஐ எட்டியது, இது ஜூன் 2021 க்குப் பிறகு 9.2% பங்கைப் பதிவு செய்ததில் இருந்து அதிகபட்ச சதவீதமாகும்.

மேலும், நுவேயால் வெளியிடப்பட்ட “உயர் வளர்ச்சி சந்தைகளுக்கான உலகளாவிய விரிவாக்க வழிகாட்டி” என்ற ஆராய்ச்சியில் சிறப்பிக்கப்பட்டுள்ளபடி, வரும் ஆண்டுகளுக்கான கணிப்புகள் டிஜிட்டல் சில்லறை விற்பனைக்கு ஊக்கமளிக்கும். தரவுகளின்படி, ஆன்லைன் சில்லறை வர்த்தகம் 297 பில்லியன் அமெரிக்க டாலர்களை மிஞ்சும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது, இது உலகளாவிய விரிவாக்கத்திற்கான சாத்தியக்கூறுகளைக் குறிப்பிடுகிறது.

டிஜிட்டல் வளர்ச்சியின் மத்தியில், ஒரு கேள்வி எழுப்பப்பட்டுள்ளது: உடல் சில்லறை “இறந்துவிடுமா”? சில்லறை விற்பனை நிபுணர் மற்றும் உரிமையாளர் ஆலோசகர், எர்லான் லபடட்டுக்கு, பதில் எளிமையானது மற்றும் நேரடியானது: பாரம்பரிய கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை மாதிரி மறைந்துவிடாது. அவரைப் பொறுத்தவரை, முடிவுக்கு வருவது “எப்போதும் இருந்ததைப் போலவே” கடை, அதாவது, பொருட்களை சேமித்து வைப்பதற்கும், செக் அவுட்டில் கொள்முதல் செய்வதற்கும் இருக்கும் இடம்.

“நாம் அனுபவிப்பது ஒரு இறுதிச் சடங்கு அல்ல, இது ஒரு உருமாற்றம். கடை ஒரு பரிவர்த்தனை புள்ளியாக இருப்பதை நிறுத்திவிட்டு, அனுபவம், உறவுகள் மற்றும் தளவாடங்கள் போன்ற மிக அதிகமான மூலோபாய பாத்திரத்தை ஆக்கிரமிக்கத் தொடங்குகிறது”, அவர் மேலும் கூறுகிறார். நான்கு மாற்றங்களின் மூலம் உடல் சில்லறை விற்பனை அதிகரித்து வருவதாகவும், டிஜிட்டல் வழங்கும் வசதியின் முகத்தில் இடத்தை உத்தரவாதம் செய்வதற்கு இன்றியமையாததாக அவர் எடுத்துரைத்தார்.

இ-காமர்ஸின் இயற்கையான விரிவாக்கமாக யூனிட் செயல்படுவதன் மூலம், தளவாட மையமாகப் பார்க்கப்படும் கடையே முதல் மாற்றம் என்று நிபுணர் வலியுறுத்துகிறார் – இது ஒரு “பைஜிட்டல் மாடல்” என்று Labatut கூறுகிறது, இது இயற்பியல் மற்றும் டிஜிட்டல் சூழலை உள்ளடக்கியது. செயல்முறையின் யோசனை நுகர்வோருக்கு அதிக சுறுசுறுப்பு மற்றும் ஆறுதலைக் கொண்டுவருவதாகும்.

“கிளிக் செய்து சேகரிப்பது ஏற்கனவே கடைகளில் உள்ள பெரும்பகுதியை பயன்படுத்துகிறது, இது சுற்றியுள்ள பகுதிகளுக்கு விரைவான விநியோகத்திற்கான மினி விநியோக மையமாகவும் செயல்படுகிறது. தலைகீழ் தளவாடங்களைக் குறிப்பிட வேண்டாம்: கடையில் ஒரு பொருளைப் பரிமாறிக்கொள்வது அல்லது திரும்பப் பெறுவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அஞ்சல் மற்றும் ஆன்லைன் படிவங்களைக் கையாள்வதை விட எண்ணற்ற எளிமையானது” என்று அவர் விளக்குகிறார்.

Labatut கடைகளில் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கும் கவனத்தை ஈர்க்கிறது. அவரது கருத்துப்படி, நிறுவனங்கள் வெறும் விற்பனைப் புள்ளிகளைத் தாண்டி, ஒரு மாதிரி இடமாக மாறுகிறது. எனவே, நுகர்வோர் மிகவும் பாதுகாப்பாக வாங்குவதற்கு விற்பனையாளரிடம் பேச முயற்சி செய்யலாம் – மேலும், பல நேரங்களில், அவர்கள் வீட்டிலேயே தயாரிப்பைப் பெறத் தேர்வு செய்கிறார்கள்.

மற்றொரு விஷயம் என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் கடையில் செலவழிக்கும் நேரத்தை அதிகரிக்க, பிராண்டுகள் ஓய்வு நேரங்கள் மற்றும் சூழல்களை உருவாக்குகின்றன, இதனால், இருப்பிடத்துடன் தங்கள் பிணைப்பை வலுப்படுத்துகின்றன. இந்த வழியில், விற்பனையாளர் இலக்கு பார்வையாளர்களின் தேவைகள் மற்றும் அவர்களின் வாழ்க்கை முறையின் சூழலைப் புரிந்துகொண்டு, ஒரு ஆலோசகராகவும் செயல்படுகிறார் என்று நிபுணர் சுட்டிக்காட்டுகிறார்.

டிஜிட்டல் உடன் இயற்பியல் இடம்

இயற்பியல் சில்லறை விற்பனையில் நிகழ்ந்து வரும் மற்றொரு மாற்றம் குறித்து நிபுணர் எச்சரிக்கிறார், இது டிஜிட்டல் மயமாக்கலின் முன்னிலையாகும். அவரது பார்வையில், சந்தையில் தனித்து நிற்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட கடைகளால் தொழில்நுட்பத்தை நிராகரிக்க முடியாது, ஏனெனில் இது சுற்றுச்சூழலை நவீனமயமாக்குகிறது மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மேம்பட்ட அனுபவத்தை வழங்குகிறது, மேலும் அவர்கள் வாங்குவதில் சுறுசுறுப்பைத் தேடுகிறார்கள்.

“தொழில்நுட்பம் திரைக்குப் பின்னால் மற்றும் நிர்வாகப் பகுதிகளை விட்டுவிட்டு, அலமாரிகளில் இருக்க வேண்டும். இதுவே சமீபத்திய ஆண்டுகளில் அதிகமான நுகர்வோரை ஈர்த்து, பௌதீக இடம் என்ன வழங்குகிறது என்பதைத் தெரிந்துகொள்ளும் வாய்ப்பை வழங்குகிறது. தன்னாட்சி செக்அவுட்கள் மற்றும் ஆப்ஸ் மூலம் பணம் செலுத்துதல் போன்ற கருவிகள், பொதுமக்களுக்கு வாங்குவதை எளிதாக்குகின்றன. தளவமைப்பு மற்றும் செயல்பாடு”, அவர் சுட்டிக்காட்டுகிறார்.

ஒரு மூலோபாயமாக சமூகமயமாக்கல்

ஷாப்பிங் மால்கள் மற்றும் வணிகங்களுக்குச் செல்லும் நபர்களின் சமூகப் பக்கத்தை ஆராய்வது ஒரு சுவாரசியமான தந்திரோபாயமாக இருக்கும் என்று லாபட் கூறுகிறது. ஏனென்றால், அந்த இடங்கள், வாங்குவதற்கும் விற்கும் இடங்களாகவும் பார்க்கப்படாமல், சந்திக்கும் இடங்களாகவே தொடர்ந்து பார்க்கப்படுகின்றன. “உடனடியாக தயாரிப்பைப் பெறுவதில் மதிப்பு இருக்கிறது, எங்கு உதவி பெறுவது, பரிமாற்றம் செய்வது, புகார் செய்வது அல்லது எளிமையாகப் பேசுவது என்பதைத் தெரிந்துகொள்வதில் நம்பிக்கை உள்ளது. டிஜிட்டல் இன்னும் மாற்றப்படாத ஒரு உணர்ச்சித் தேவைக்கு உடல் அங்காடி பதிலளிக்கிறது”, அவர் சிறப்பித்துக் காட்டுகிறார்.

“கடந்த காலத்தில் சிக்கித் தவிக்கும்” சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கு எதிராகவும் Labatut எச்சரிக்கிறது, எனவே, அவர்கள் வேலை செய்யும் மற்றும் தங்கள் சொந்த வியாபாரத்தை நடத்தும் முறையை மாற்ற வேண்டாம். நிபுணரின் பகுப்பாய்வில், சில்லறை விற்பனையானது இறக்கவில்லை என்றாலும், செயல்பாடு நவீனமாகவும், சுயமாக நிலைத்திருக்கக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும். “தழுவிக்கொள்ளாதவர்கள் வழியில் விழும் அபாயம் உள்ளது,” என்று அவர் கூறுகிறார்.

வீட்டுப்பாடம்