ஒரு மெல்போர்ன் பேக்கரி டிக்டோக் புகழ் பெற்றது, ட்ரோல்கள் அதன் இளம் ஊழியர்களைத் துன்புறுத்தத் தொடங்கும் முன்பே. உரிமையாளர்கள் பதிலளித்த விதம் வைரலானது | விக்டோரியா

லாரன்ஸ் டு தனது பெற்றோரின் பேக்கரி சமூக ஊடகங்களில் பாப்-ஆஃப் செய்யும் திறனைக் கொண்டிருப்பதை உள்ளுணர்வாக அறிந்திருந்தார்.

ஷான் டு மற்றும் சிண்டி வூங் ஆகியோர் வியட்நாமில் இருந்து ஆஸ்திரேலியாவிற்கு குடிபெயர்ந்த பிறகு, 2003 இல் மெல்போர்னின் கிழக்கின் விளிம்பில் மொன்ட்மோரன்சி பேக்ஹவுஸைத் திறந்தனர். அவர்கள் தலையணை, தேங்காய் துருவப்பட்ட லேமிங்டன்கள், வெண்ணிலா துண்டுகள், சங்கி ஸ்டீக் துண்டுகள் மற்றும் மிருதுவான பான் மை மற்றும் அரிசி காகித ரோல்களுடன் மிருதுவான ரொட்டிகளை விற்கத் தொடங்கினர், வியட்நாமிய திருப்பத்துடன் பாரம்பரிய நாட்டு பாணி ஆஸ்திரேலிய பேக்கரியை உருவாக்கினர்.

லாரன்ஸ், 28, தனது சொந்த சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் நிறுவனத்தை நடத்துகிறார், பேக்கரியில் வளர்ந்தார், மேலும் அவரது பெற்றோரின் “கடின உழைப்பு, அவர்கள் தங்கள் வணிகத்தில் அவர்கள் செலுத்தும் அனைத்து அன்பு மற்றும் கவனிப்பு” பற்றிய கதைகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்பினார், அவர் கார்டியன் ஆஸ்திரேலியாவிடம் கூறுகிறார்.

ஷான் மற்றும் சிண்டி தங்கள் மகன் என்ன செய்ய விரும்புகிறார் என்பது பற்றி வரையறுக்கப்பட்ட புரிதல் இருந்தது. ஆனால் பணவீக்கம் மற்றும் போட்டியின் காரணமாக செலவுகள் அதிகரித்த பிறகு, அவர்கள் இறுதியாக மனந்திரும்பினார்கள்.

“வீடியோக்கள் நன்றாக இருக்கும் என்று எனக்குத் தெரியும், ஆனால் அவர்கள் இதைச் சிறப்பாகச் செய்வார்கள் என்று நான் எதிர்பார்க்கவில்லை” என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார்.

லாரன்ஸ் தனது பெற்றோரின் மெருகூட்டப்படாத வசீகரத்தில் சாய்ந்தார்: சிண்டி இனிமையாகவும் நட்பாகவும் இருக்கிறார், மேலும் அவரது வரிகளை நினைவில் வைத்துக் கொள்ள சிரமப்படுகிறார், ஷானின் நகைச்சுவை உணர்வுக்கு நேர்த்தியான வியத்தகு படலம். இந்த வீடியோக்கள், தம்பதிகள், பேக்கரியின் செயல்பாடுகள் மற்றும் அவர்கள் விற்கும் உணவு போன்றவற்றை திரைக்குப் பின்னால் பார்க்கும் ஆரோக்கியமான மற்றும் வேடிக்கையானவை.

அவர்களின் முதல் TikTok வீடியோ கடந்த ஆண்டு தோன்றியது. இது உடனடி வெற்றி.

இது அந்த மேடையில் 100,000 முறைக்கும், இன்ஸ்டாகிராமில் 50,000 முறைக்கும் மேல் பார்க்கப்பட்டது, மேலும் பார்வையாளர்கள் விரிவடைவதாகத் தோன்றியது. மேலும் வணிகம் வளர்ந்தது.

ஷாப்பிங் செய்யும்போது சிண்டி அடையாளம் காணப்பட்டார். அடிலெய்டில் இருந்து காரை ஓட்டிச் சென்ற ஒருவர் உட்பட – மக்கள் தங்கள் பொருட்களை ருசிப்பதற்காக நீண்ட பயணங்களைத் தொடங்கினார்கள்.

பேக்கரியின் இளம் பணியாளர்கள் – பெரும்பாலும் உயர்நிலைப் பள்ளி மற்றும் பல்கலைக்கழக மாணவர்கள் – இதில் ஈடுபட்டு, ஹோஸ்ட் செய்து, வீடியோக்களில் தோன்றினர்.

“நான் படமாக்கிய அனைத்து வணிகங்களிலும், அவர்கள் எப்போதும் மிகவும் நட்பு மற்றும் சமூக ஊடகங்களில் மிகவும் ஆர்வமாக இருக்கும் ஊழியர்கள்” என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார். “அவர்கள் நேர்மையாக இருக்கிறார்கள், அவர்கள் மிகவும் நல்ல விளையாட்டுகள்.”

ஒவ்வொரு சமூக ஊடக விசித்திரக் கதையையும் போலவே, ஒரு இருண்ட பக்கம் விரைவில் வெளிவரத் தொடங்கியது.

“நாங்கள் இனவெறிக் கருத்துக்களைப் பெறத் தொடங்கினோம், என் பெற்றோர்கள் மற்றும் சில தொழிலாளர்களைப் பற்றி உண்மையில் பொருத்தமற்ற விஷயங்கள் கூறப்பட்டன” என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார்.

எதிர்மறையானது பனிப்பந்து போல் தோன்றியது.

_{பதிவு செய்யவும்: AU பிரேக்கிங் நியூஸ் மின்னஞ்சல்}

சில தொழிலாளர்கள் பாலியல் துன்புறுத்தலுக்கு ஆளாகினர், மேலும் அந்நியர்கள் அவர்களின் தனிப்பட்ட கணக்குகளை கண்டுபிடித்தனர். லாரன்ஸ் கூறுகையில், இது “கிட்டத்தட்ட தனியுரிமையின் மீதான படையெடுப்பாக மாறிவிட்டது”.

“சில [the staff]அவர்கள் அதைப் பற்றி மிகவும் மகிழ்ச்சியடையவில்லை, ”என்று அவரது தந்தை கூறுகிறார், ஒரு பெரிய பேஸ்ட்ரி தாளில் கீரை மற்றும் ரிக்கோட்டா நிரப்புகிறார். “அப்போதுதான் நாங்கள் சிந்திக்கத் தொடங்கினோம் [about] என்ன செய்வது.”

‘எல்லோரும் தாமதமாக உணர்ந்து கொள்கிறார்கள்’

சமூக ஊடக உத்தியாளர் மெக் காஃபி கூறுகையில், சமூக ஊடகப் புகழுடன் வரும் குழப்பங்கள் எப்போதும் வணிகங்களை பின்னுக்குத் தள்ளும்.

“எல்லோரும் மிகவும் தாமதமாக உணர்கிறார்கள்,” காஃபி கூறுகிறார். “நிஜமாகவே நல்ல நோக்கங்களைக் கொண்ட நிறைய பேர் இருக்கிறார்கள், மேலும் அவர்கள் வேடிக்கையான TikTok ஐ உருவாக்குகிறார்கள் அல்லது அவர்கள் செய்வதைப் பகிர்ந்து கொள்கிறார்கள் என்று நினைக்கிறார்கள்.

“மற்றவர்கள் அதை அழிக்கிறார்கள், ஏனென்றால் ஒரு திரைக்குப் பின்னால், மக்கள் எதையும் சொல்ல முடியும் என்று நினைக்கிறார்கள்.”

“கொஞ்சம் அதிக மூலதனமான மற்றும் உண்மையான” விஷயங்களுக்கு ஆதரவாக அதிக தயாரிப்பு ஸ்பான்சர் செய்யப்பட்ட உள்ளடக்கத்தை பார்வையாளர்கள் நிராகரிப்பதால், சமூக ஊடகங்களைப் பயன்படுத்தும் வணிகங்கள் பதிலளித்துள்ளன என்று காஃபி கூறுகிறார். மற்றும் “மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும் செல்வாக்கு செலுத்துபவர்கள்” ஊழியர்கள்.

“ஆனால் இந்த மக்களுக்கு பாதுகாப்பான இடத்தை நாங்கள் வழங்க வேண்டும், குறிப்பாக அவர்கள் சிறார்களாக இருந்தால்,” காஃபி கூறுகிறார்.

“வருகின்ற அந்த கருத்துகளின் மீது நீங்கள் குதிக்க வேண்டும், மேலும் நீங்கள் ஒவ்வொன்றின் மீதும் குதிக்க வேண்டும். மேலும் நீங்கள் சொல்ல வேண்டும், ‘இது பொருத்தமானது அல்ல. நாங்கள் அதற்கு நிற்க மாட்டோம். மேலும் நீங்கள் சமூக ஊடகங்களில் இப்படிப் பேசக்கூடாது’.

பொதுவாகப் பேசுகையில், சமூக ஊடகங்களில் தோன்றுவது பல வேலைகளுக்குத் தேவையாக இருக்கக் கூடாது என்றும், ஊழியர்கள் பங்கேற்க ஒப்புக்கொண்டால் தெளிவான பாதுகாப்புக் கம்பிகள் இருக்க வேண்டும் என்றும் காஃபி கூறுகிறார்.

“ஒப்புதல் இருக்க வேண்டும் மற்றும் தொடர்பு இருக்க வேண்டும்,” காஃபி கூறுகிறார். “பின்னர், இறுதியில், அந்த முயற்சிக்கு அவர்களுக்கும் வெகுமதி அளிக்கப்பட வேண்டும்.”

அந்த வெகுமதி என்பது ஊழியர்களுக்கு திரைப்பட டிக்கெட்டுகளை வழங்குவது அல்லது அவர்களின் பங்களிப்பை அங்கீகரிப்பதற்காக அவர்களை அழைத்துச் செல்வது போன்ற எளிமையானதாக இருக்கலாம்.

வைரலாக பரவிய வீடியோ

ஆரம்பத்தில், லாரன்ஸ் பேக்கரியின் சமூக சேனல்களில் விமர்சன மற்றும் புண்படுத்தும் கருத்துகளுக்கு பதிலளிக்க முடிவு செய்தார் – “எதிர்மறையை நட்பு வழியில் திசைதிருப்புதல் – ஏய், இது சரியில்லை” என்று சொல்லலாம், ஆனால் அதை மிகத் தீவிரமாக்கவில்லை,” என்று அவர் கூறுகிறார்.

விஷயங்கள் தீவிரமடைந்ததால், அவர் பயனர்களைத் தடுக்கவும் கருத்துகளை நீக்கவும் தொடங்கினார், மேலும் சில சந்தர்ப்பங்களில் அவற்றை முடக்கினார். ஷிப்ட் முடிந்ததும் இளைய ஊழியர்களை அவர்களது பெற்றோர்கள் பாதுகாப்பாகக் கூட்டிச் செல்வதை உறுதிசெய்ய ஷான் தாமதமாகத் திரும்பினார்.

20 வயதான சேனா, மூன்று வருடங்களுக்கும் மேலாக பேக்கரியில் பணிபுரிந்து வருகிறார், மேலும் அதன் வீடியோக்களில் தோன்றியுள்ளார், மேலும் அவர் எப்போதும் தனது முதலாளிகளால் மதிக்கப்படுவதாக உணர்கிறார்.

“அவர்கள் எப்பொழுதும் மிகவும் நன்றியுள்ளவர்களாக இருப்போம், மேலும் நாங்கள் அனைவரும் இதில் ஈடுபட்டு, பேக்கரியில் நாங்கள் விரும்பும் விஷயங்களைப் பகிர்ந்து கொள்வதில் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைந்தோம்.”

அவளே அதிக எதிர்மறையை அனுபவிக்கவில்லை என்றாலும், வேறு சில பணியாளர்கள் மிகவும் வருத்தப்பட்டதை சேனா அறிவார். ஆனால் ஷான் மற்றும் லாரன்ஸ் “சூப்பர் சப்போர்ட்” என்று அவர் கூறுகிறார்.

“அவர்கள் நேரடியாக எங்களிடம் கேட்டார்கள், ‘நாங்கள் ஏதேனும் வீடியோக்களை எடுக்க விரும்புகிறீர்களா?’ மேலும் ஏதேனும் வித்தியாசமான கருத்துகள் இருந்தாலும், அவை ஏற்கனவே நீக்கப்பட்டுவிட்டன அல்லது மறைக்கப்பட்டன,” என்று அவர் கூறுகிறார்.

“அவர்கள் எங்களிடம் தனித்தனியாகவும் கேட்டார்கள், நாங்கள் அனைவரும் வசதியாக இருப்பதை உறுதிசெய்தனர்.”

கடந்த மாதம், அவர்கள் நேரடியாக ஒரு வீடியோவை வெளியிட்டனர். அதில், ஷான் பார்வையாளர்களை “தயவுசெய்து தாகமான கருத்துகளுடன் நிறுத்துங்கள்” என்று கேட்டுக்கொள்கிறார்.

“எங்கள் டிக்டோக்கில் நிறைய தவழும் கருத்துகளைப் பெறுகிறோம்,” என்று அவர் வீடியோவில் கூறுகிறார்.

“உண்மையைச் சொல்வதானால், இது எங்கள் ஊழியர்களில் சிலருக்கு அசௌகரியமாகவும் பாதுகாப்பற்றதாகவும் இருக்கிறது. அவர்கள் வேலைக்கு வருவது கடினமாக உள்ளது. எங்கள் ஊழியர்கள் பாதுகாப்பாகவும் வசதியாகவும் படப்பிடிப்பை உணர்ந்து வேலைக்குச் சென்று வேலையிலிருந்து வீட்டிற்குச் செல்வதை நாங்கள் உறுதிப்படுத்த விரும்புகிறோம்.”

இந்த வீடியோ தான் வைரலானது.

எழுதும் நேரத்தில் டிக்டோக்கில் 12.1 மில்லியன் பார்வைகளைப் பெற்றிருந்தது. இதுவரை பேக்கரியில் அதிகம் பார்க்கப்பட்ட இடுகை இதுவாகும். மேலும் இது பார்வையாளர்களின் ஆதரவைப் பெற்றது.

“நிச்சயதார்த்தம் என்பது நிச்சயதார்த்தம், அது உண்மையில் அல்காரிதத்திற்கு கவனம் செலுத்துவது போல் தெரிகிறது” என்று லாரன்ஸ் கூறுகிறார்.

“நல்லது எது எது இல்லையென்று அது அடையாளம் காட்டுகிறதா என்று எனக்குத் தெரியவில்லை … உண்மையான மனித அம்சத்தைப் பற்றி கவலைப்படும் ஒரு பகுதி என்னுள் இருப்பதாக நான் கூறுவேன் – ஏனென்றால் இவர்கள் நிஜ உலகில் உண்மையான மனிதர்கள்.”

ஷான் அறிந்தவரை, ஆன்லைன் எதிர்மறையானது ஆஃப்லைன் உலகில் பரவவில்லை – உண்மையில் இதற்கு நேர்மாறானது.

“எங்களுக்கு நிறைய ஆதரவாளர்கள் உள்ளனர், இது ஒரு நல்ல விஷயம். அது அப்படியே இருக்கும் என்று நம்புகிறேன்.”