சோதனை பயனர்களை கட்டணச் சந்தாக்களுக்கு நகர்த்துகிறது

SaaS உலகில், “சோதனை பதிவு” பெரும்பாலும் சந்தைப்படுத்தல் குழுக்களுக்கான பூச்சு வரியாக கருதப்படுகிறது. குறைந்த விலையில் கையகப்படுத்துதல் (CPA) மற்றும் புதிய கணக்குகளின் வருகையை நாங்கள் கொண்டாடுகிறோம், ஆனால் வணிகத்திற்கான உண்மையான பயணம் இப்போதுதான் தொடங்கியது. அசௌகரியமான உண்மை என்னவென்றால், இலவச சோதனைக்கு பதிவு செய்யும் பயனர்களில் சுமார் 40-60% பேர் ஒருமுறை உள்நுழைவார்கள், திரும்ப வரமாட்டார்கள். அவர்கள் உங்கள் தயாரிப்பை நிராகரிக்கவில்லை; அவர்கள் தங்கள் சொந்த பிஸியான கால அட்டவணையின் “இருண்ட புனல்” வேகத்தை இழக்கிறார்கள்.

ஒரு தொழில்முறை Google விளம்பர மேலாண்மை நிறுவனம் ஒரு சோதனைக் காலத்தை காத்திருப்புப் பகுதியாகக் காட்டிலும் அதிக-பங்கு நிச்சயதார்த்த அரங்காக அமைத்தது. மூலோபாய, உள்நோக்கம் அடிப்படையிலான மறுபரிசீலனை மூலம் உங்கள் சோதனைப் பயனர்களை மீண்டும் தயாரிப்பிற்குள் நீங்கள் சுறுசுறுப்பாக வழிநடத்தவில்லை என்றால், நீங்கள் லீட்களை மட்டும் இழக்கவில்லை, உங்கள் மிகவும் தகுதியான வருவாயை அட்டவணையில் விட்டுவிடுகிறீர்கள்.

வெற்று நிலைப் பிரச்சனை: உங்கள் சோதனைப் பயனர்கள் ஏன் உங்களைப் பயமுறுத்துகிறார்கள்

“Empty State” என்பது UI சவால் மட்டுமல்ல; அது உளவியல் ரீதியான ஒன்று. ஒரு பயனர் முதலில் உங்கள் பிளாட்ஃபார்மிற்குள் நுழையும் போது, ​​அவர்கள் வெற்று கேன்வாஸ் மற்றும் செங்குத்தான கற்றல் வளைவுடன் சந்திக்கப்படுவார்கள். உடனடி மதிப்பு இல்லாமல், “டைம் டு ஃபர்ஸ்ட் வேல்யூ” (TTFV) நீட்டிக்கப்படுகிறது, மேலும் பதிவுசெய்தலின் ஆரம்ப உற்சாகம் ஆவியாகிறது. இங்குதான் பேய்ப்பிடிப்பு நடக்கிறது.

நிரம்பி வழியும் இன்பாக்ஸில் நிலையான மின்னஞ்சல் வளர்ப்பு பெரும்பாலும் புறக்கணிக்கப்படுகிறது. இந்த இடைவெளியைக் குறைக்க, SaaS தலைவர்கள் தங்கள் பயனர்கள் வசிக்கும் டிஜிட்டல் இடங்களுக்கு தயாரிப்பு அனுபவத்தை நீட்டிக்க வேண்டும். ரிடார்கெட்டிங் என்பது வெளிப்புறத் தூண்டுதலாகச் செயல்படுகிறது, மேலும் பார்வை-மூலம் மாற்றங்கள் அதைக் காட்டுகின்றன கிளிக் செய்யப்படாத காட்சி விளம்பரங்கள் திரும்ப வருகைகள் மற்றும் மாற்றங்களை அர்த்தமுள்ள வகையில் பாதிக்கிறது, பயனர் முதலில் பதிவு செய்தபோது அவர்கள் தீர்க்க முயற்சிக்கும் சிக்கலை நினைவூட்டுகிறது.

தயாரிப்பு தலைமையிலான வளர்ச்சி (PLG) செயல்திறன் சந்தைப்படுத்தல் SaaS ஐ சந்திக்கிறது

இன்றைக்கு மிகவும் வெற்றிகரமான மென்பொருள் நிறுவனங்கள், ப்ராடக்ட்-லெட் க்ரோத் (பி.எல்.ஜி) மற்றும் கட்டண ஊடகம் ஆகியவை சில்ட் துறைகள் அல்ல என்பதை உணர்ந்துள்ளன. அவை ஒரே வருவாய் இயந்திரத்தின் இரண்டு பகுதிகளாகும். PLG மாடலில், உங்கள் தயாரிப்புத் தரவே உங்களிடம் உள்ள மிகச் சிறந்த ஆக்கப்பூர்வமான சுருக்கமாகும்.

செயல்திறன் சந்தைப்படுத்தல் SaaS உத்திகள் தயாரிப்பு பயன்பாட்டுத் தரவுகளுடன் சீரமைக்கப்படும்போது, ​​மறுபரிசீலனை அறுவை சிகிச்சையாகிறது. ஒரு பயனருக்கு என்ன தேவை என்பதை நீங்கள் இனி யூகிக்கவில்லை; உங்கள் சுற்றுச்சூழல் அமைப்பில் அவர்களின் உண்மையான நடத்தைக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கிறீர்கள். இந்தச் சீரமைப்பு உங்கள் விளம்பரச் செலவினங்களைச் செலவு மையத்திலிருந்து நேரடியாகச் செலுத்தும் கட்டண மாற்றக் கட்டணமாக மாற்றுகிறது.

தூண்டுதல்-அடிப்படையிலான மறுதொடக்கம்: அம்ச பயன்பாட்டின் அடிப்படையில் விளம்பரங்களைக் காண்பித்தல் (அல்லது அதன் பற்றாக்குறை)

“மேட்ரிக்ஸ்” அணுகுமுறை மறுதொடக்கம் நடத்தை தூண்டுதல்களை நம்பியுள்ளது. ஒவ்வொரு சோதனைப் பயனருக்கும் ஒரே மாதிரியான “இப்போது மேம்படுத்து” விளம்பரத்தைக் காண்பிப்பதற்குப் பதிலாக, பார்வையாளர்களை அவர்களின் பயன்பாட்டுச் செயல்களின் அடிப்படையில் பிரிப்போம்.

● செயலற்ற பயனர்: ஒரு பயனர் 3 நாட்களாக உள்நுழையவில்லை என்றால், “தொடங்குதல்” வீடியோவையோ அல்லது நுழைவதற்கான தடையை குறைக்க “எப்படி” என்ற எளிய வழிகாட்டியையோ காட்டவும்.

● “பவர் யூசர்” இடைவெளி: ஒரு பயனர் அம்சம் A ஐ ஆராய்ந்து, ஆனால் அம்சம் B ஐ (உங்கள் “ஒட்டுமான” அம்சம்) தொடவில்லை என்றால், அம்சம் B இன் குறிப்பிட்ட பலன்களை முன்னிலைப்படுத்தும் விளம்பரத்தை வழங்கவும்.

● வாசல் தூண்டுதல்: ஒரு பயனர் தனது சோதனை வரம்பின் 80% ஐ அடையும் போது (எ.கா., சேமிப்பு அல்லது இருக்கை எண்ணிக்கை), கட்டண அடுக்குக்கு தடையின்றி மாற்றத்தை மையமாகக் கொண்ட விளம்பரத்தைத் தூண்டவும்.

உயர்-மாற்றும் கூகுள் விளம்பர ஏஜென்சி பணிப்பாய்வுகளுக்கு முதல் தரப்பு தரவைப் பயன்படுத்துதல்

தனியுரிமை-முதல் உலகில், உங்களிடம் உள்ள மதிப்புமிக்க சொத்து உங்கள் விளம்பர பட்ஜெட் அல்ல, இது உங்கள் CRM இல் உள்ள முதல் தரப்புத் தரவு. உங்கள் சோதனையாளர்களின் மின்னஞ்சல்கள், நடத்தை சிக்னல்கள் மற்றும் தயாரிப்பு பயன்பாட்டு முறைகள் ஆகியவை உங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி இருக்கிறார்கள் என்பதை Googleளுக்குச் சரியாகச் சொல்லும். இந்த மறைகுறியாக்கப்பட்ட பட்டியல்களை Google இன் வாடிக்கையாளர் பொருத்தம் மூலம் பதிவேற்றும்போது, ​​அல்காரிதம் கிளிக்குகளை மேம்படுத்துவதை நிறுத்தி, உண்மையில் மாற்றும் பயனரின் சுயவிவரத்தை மேம்படுத்தத் தொடங்குகிறது. இது உங்கள் செலவின் அடிப்படையில் வேறுபட்ட மற்றும் மிகவும் திறமையான பயன்பாடாகும்.

இந்த பணிப்பாய்வு உயர்-மாற்றும் உத்திகளின் முதுகெலும்பாகும். உங்கள் CRM ஐ உங்கள் Google விளம்பரக் கணக்குடன் ஒத்திசைப்பதன் மூலம், சோதனையிலிருந்து பணம் செலுத்தியதாக மாற்றும் பயனரின் “சுயவிவரத்தை” அல்காரிதம் புரிந்துகொள்ளத் தொடங்குகிறது. இது “கிளிக் செய்யும் எவரையும்” வேட்டையாடுவதை நிறுத்திவிட்டு, “அதிகமாக ‘ஆஹா!’ கணம்.” இந்த பின்னூட்ட வளையம் ஒரு கூட்டு விளைவை உருவாக்குகிறது: சிறந்த சோதனையாளர்கள் சிறந்த தரவுகளுக்கு இட்டுச் செல்கிறார்கள், இது இன்னும் திறமையான இலக்கிடலுக்கு வழிவகுக்கிறது.

டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் SaaS நிறுவனங்கள்: பதிவு மற்றும் விரிவாக்கம் இடையே உள்ள இடைவெளியைக் குறைத்தல்

முதல் விலைப்பட்டியலில் பயணம் முடிவதில்லை. டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் SaaS நிறுவனங்களுக்கு, “விரிவாக்கம்” கட்டம் உண்மையான LTV (வாழ்நாள் மதிப்பு) உணரப்படுகிறது. தயாரிப்பின் முதிர்வு வளைவு வழியாக பயனர்களை நகர்த்துவதன் மூலம் மறுமதிப்பீடு இதை எளிதாக்க வேண்டும்.

ஒரு வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியான “அடிப்படை” பயனராக இருந்தால், “புரோ” அல்லது “எண்டர்பிரைஸ்” அம்சங்களுக்கான கல்வி உள்ளடக்கத்தை நோக்கி உங்கள் ரிடார்கெட்டிங் மேட்ரிக்ஸ் திரும்ப வேண்டும். இந்த “எப்பொழுதும்-ஆன்” ரிடார்கெட்டிங், உங்கள் பிராண்ட் வளரும் தீர்வாக சிறந்து விளங்குவதை உறுதி செய்கிறது உடன் அவர்களின் வணிகம், அவர்கள் வளரும் ஒரு கருவியை விட.

வாழ்க்கைச் சுழற்சி விளம்பர உத்தி: சோதனைச் செயல்பாட்டிலிருந்து வருடாந்திர ஒப்பந்த மதிப்பு வரை (ACV)

ஒரு மூலோபாய வாழ்க்கைச் சுழற்சி விளம்பரத் திட்டம் பயனர் பயணத்தின் ஒவ்வொரு கட்டத்தையும் ஒரு தனித்துவமான ஆக்கப்பூர்வமான தொனியுடன் நடத்துகிறது.

1. நாட்கள் 1–7 (செயல்படுத்துதல்): பயன்பாட்டின் எளிமை மற்றும் விரைவான வெற்றிகளில் கவனம் செலுத்துங்கள். “உங்கள் முதல் திட்டத்தை 2 நிமிடங்களில் அமைக்கவும்.”
2. நாட்கள் 8–14 (நிச்சயதார்த்தம்): சமூக ஆதாரம் மற்றும் ஆழமான அம்ச மதிப்பில் கவனம் செலுத்துங்கள். “எப்படி பார் [Company X] எங்கள் ஆட்டோமேஷனைப் பயன்படுத்தி வாரத்தில் 10 மணிநேரம் சேமிக்கப்படுகிறது.
3. நாட்கள் 15–30 (மாற்றம்): ‘செயலற்ற செலவு’ மற்றும் வரையறுக்கப்பட்ட நேர மாற்றம் சலுகைகள் மீது கவனம் செலுத்துங்கள். ‘உங்கள் தரவை இழக்காதீர்கள். இன்றே ப்ரோவுக்கு மாறு.’ இந்த கட்டத்தில், உங்கள் விளம்பரம் செல்லும் முகப்புப் பக்கமானது விளம்பரத்தைப் போலவே முக்கியமானது – ஒவ்வொரு தூண்டுதல் அடிப்படையிலான செய்திக்கும் ஒரு பிரத்யேக, உள்நோக்கம் பொருந்திய பக்கம் தேவை அல்லது 30 நாட்களில் நீங்கள் உருவாக்கிய மாற்றும் வேகம் கிளிக்கில் ஆவியாகிவிடும்.

இந்த லைஃப்சைக்கிள் நிலைகளுக்கு உங்கள் கட்டண மீடியாவை மேப்பிங் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் “விளம்பரங்களைக் காட்டுவது” மட்டும் அல்ல, பயனர்களை பணம் செலுத்திய உறுதிப்பாட்டை நோக்கி நகர்த்தும் வழிகாட்டுதல் சேவையை வழங்குகிறீர்கள்.

இறுதியில், Retargeting Matrix இன் குறிக்கோள் SaaS விற்பனை சுழற்சியில் “டெட் ஏர்” அகற்றுவதாகும். இது ஒரு ஆர்வமுள்ள சோதனையாளரை விசுவாசமான, நீண்ட கால சந்தாதாரராக மாற்றும் இணைப்பு திசு ஆகும்.