சிறு வணிகங்களுக்கான நிபுணர் குறிப்புகள்

சுருக்கம்
வாட்ஸ்அப்பில் விற்பனை மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தையவற்றை ஒழுங்கமைக்க, பிரிவு, சேவை நடைமுறைகள் மற்றும் பிளாட்ஃபார்மின் ஒழுக்கமான பயன்பாடு ஆகியவை தேவை என்று நிபுணர் சப்ரினா நூன்ஸ் கருத்து தெரிவிக்கிறார்.

ஒரே சூழலில் தகவல் தொடர்பு, விற்பனை மற்றும் உறவுகளை ஒருமுகப்படுத்துவதன் மூலம் நாட்டின் முக்கிய வணிகப் பாலமாக WhatsApp ஆனது. டிஜிட்டல் 2024: பிரேசில், டேட்டா ரிப்போர்ட்டலில் இருந்து, 81% இணையப் பயனர்கள் தினசரி பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துகின்றனர், இது பிரேசிலிய டிஜிட்டல் நடத்தையில் கருவியின் மையத்தன்மையை உறுதிப்படுத்தும் குறியீடு.

அதே நேரத்தில், பனோரமா மொபைல் டைம்/கருத்து பெட்டி, பிரேசில் 170 மில்லியனுக்கும் அதிகமான செயலில் உள்ள கணக்குகளை இயக்குகிறது, அன்றாட வணிக வாழ்க்கையில் ஒரு அமைதியான ஆனால் தீர்க்கமான உள்கட்டமைப்பாக பயன்பாட்டை ஒருங்கிணைக்கிறது.

ஃபிரான்சிஸ்கா ஜோயாஸின் நிறுவனரும் இணைய விற்பனையில் நிபுணருமான சப்ரினா நூன்ஸுக்கு, இந்த அணுகல் மற்றும் அதிர்வெண் ஆகியவற்றின் கலவையானது சிறு வணிக நடவடிக்கைகளின் இயக்கவியலை மாற்றுகிறது. “WhatsApp என்பது சிறு வணிகத்தின் பணப் பதிவேடு, SAC மற்றும் CRM ஆகும். இது பில்லிங், சேவை மற்றும் உறவுகளை ஒரே சாளரத்தில் ஒருங்கிணைக்கிறது. இந்த ஆதாய முன்கணிப்பைக் கட்டமைக்கக் கற்றுக்கொள்பவர்கள். இதைப் புறக்கணிப்பவர்கள் அதை உணராமல் விற்பனையை இழக்கிறார்கள்”, அவர் கூறுகிறார்.

14 ஆண்டுகளாக டிஜிட்டல் சில்லறை வர்த்தகத்தில் வணிக செயல்முறைகளைப் படித்து வரும் தொழிலதிபர், செப்ரே மற்றும் IBGE ஆகியவற்றின் ஆராய்ச்சி மூலம் மேப் செய்யப்பட்ட போக்குகளைப் பற்றி பேசுகிறார், இது கலப்பின இயக்க மாதிரிகளின் விரிவாக்கம் மற்றும் மாற்றம் மற்றும் விசுவாசத்திற்காக நேரடி சேனல்களை அதிகம் சார்ந்துள்ளது.

செயலில் உள்ள கணக்குகளின் அளவு மற்றும் தினசரி ஈடுபாடு ஆகியவை முறைசாரா சில்லறை உள்கட்டமைப்பு போல செயல்படும் ஒரு சேவை சூழலை உருவாக்கியுள்ளன. 5 மில்லியனுக்கும் அதிகமான சிறு வணிகங்கள் ஏற்கனவே வாட்ஸ்அப் பிசினஸை விற்பனை, பட்டியல் மேலாண்மை மற்றும் வரிசை அமைப்பிற்காக பயன்படுத்துவதாக மெட்டா ஆய்வுகள் குறிப்பிடுகின்றன. “பல தொழில்முனைவோரின் தொழில்நுட்ப திறனை விட முன்னேற்றம் வேகமாக இருந்தது. வாட்ஸ்அப்பைப் பயன்படுத்துவதற்கும் வாட்ஸ்அப்பை ஒரு செயல்முறையாக மாற்றுவதற்கும் இடையே பெரிய வித்தியாசம் உள்ளது. பல நிறுவனங்கள் வளர்ந்து வருகின்றன, ஆனால் மேம்பட்ட சேவையுடன், தகுதியான பரிமாற்ற பட்டியல்கள் இல்லாமல் மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்ட விற்பனைக்குப் பிந்தைய வழக்கம் இல்லாமல்”, அவர் புலம்புகிறார்.

பெண் தொழில்முனைவோர் மத்தியில் இதன் தாக்கம் இன்னும் தெளிவாகத் தெரிகிறது. பெண்களால் வழிநடத்தப்படும் சுமார் 69% நிறுவனங்கள் இணையத்தை விற்பனை அல்லது சேவை சேனலாகப் பயன்படுத்துகின்றன என்று Sebrae இன் ஆய்வுகள் குறிப்பிடுகின்றன, இது இந்த குழுவை நாட்டிலேயே மிகவும் டிஜிட்டல் மயமாக்கப்பட்ட குழுவாக வைக்கிறது. இந்த நடத்தைக்குள், வாட்ஸ்அப் வணிக வழக்கத்தில், குறிப்பாக ஆர்டர்களைப் பெறுவதில் மற்றும் வாடிக்கையாளர் உறவுகளில் ஒரு மையக் கருவியாக நிற்கிறது. தனியாக அல்லது சிறிய குழுக்களுடன் பணிபுரியும் தொழில்முனைவோருக்கு, பயன்பாடு வணிகத்தின் நீட்டிப்பாக செயல்படுகிறது என்று சப்ரினா குறிப்பிடுகிறார். “நிறுவனம் இருக்கும்போது, ​​வாட்ஸ்அப் மறு கொள்முதல் விகிதத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் கையகப்படுத்தல் செலவைக் குறைக்கிறது” என்று அவர் பகுப்பாய்வு செய்கிறார்.

பொருத்தமற்ற தூண்டுதல்கள் காரணமாக கணக்குகளைத் தடுப்பது, ஒழுங்கற்ற கேடன்ஸ்கள் மற்றும் ஒப்புதல் பெறுவதில் தோல்விகள் போன்ற தளத்தைத் தவறாகப் பயன்படுத்துவதால் ஏற்படும் அபாயங்களையும் நிபுணர் எடுத்துக்காட்டுகிறார். “கருவியைச் சார்ந்திருப்பவர்கள் ஒழுக்கத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். ஒழுங்கற்ற சேவையானது சத்தத்தை உருவாக்குகிறது, நம்பிக்கையை சமரசம் செய்கிறது மற்றும் அணிக்கு அதிக சுமைகளை ஏற்படுத்துகிறது. ஆட்டோமேஷனின் தவறான பயன்பாடு அடைப்பு அபாயத்தை அதிகரிக்கிறது மற்றும் சில சந்தர்ப்பங்களில், செயல்பாட்டை முற்றிலுமாக முடக்குகிறது” என்று அவர் கூறுகிறார்.

சப்ரினா நூன்ஸின் கூற்றுப்படி, வாட்ஸ்அப்பில் விற்பனை மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய விற்பனையை எவ்வாறு கட்டமைப்பது

1. ஆர்வங்கள், வரலாறு மற்றும் கொள்முதல் அதிர்வெண் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் பிரிக்கப்பட்ட பட்டியல்களை உருவாக்கவும்.

2. மறு கொள்முதல்களை ஊக்குவிக்க, திட்டமிடப்பட்ட வருமானத்துடன் விற்பனைக்குப் பிந்தைய நடைமுறைகளை நிறுவுதல்.

3. அதிக சுமை மற்றும் தொலைந்த செய்திகளைத் தவிர்க்க சேவை நேரம் மற்றும் கொள்கைகளை வரையறுக்கவும்.

4. நிரப்பு மேலாண்மை அமைப்புகளுடன் தொடர்புடைய உரையாடல்களை ஒருங்கிணைக்கவும்.

5. நெரிசலின் அபாயத்தைத் தணிக்க அனுமதியின்றி பாரிய துப்பாக்கிச் சூடு மற்றும் தடங்கல்களைக் குறைக்கவும்.

வீட்டுப்பாடம்